一、需求分析: 如今銀行、海關、工商、稅務、政務大廳、診所等單位人來人往,時常出現排隊等候現象。由于客(kè)戶(hù)排隊久候而引起的各種誤會、不滿和糾紛時常發生,已成爲影響窗口服務秩序和形象的一大頑症。以保護...
閱讀詳情一、系統背景目前,大部分辦事大廳的排隊方式爲傳統取号,即客(kè)戶(hù)需到(dào)大廳裏通過取号機獲(huò)取相應的業務排隊序号。這種排隊取号的方式能很好(hǎo)的解決在辦理業務中所遇到(dào)的排隊擁擠和混亂等現象,但是其劣勢也比較突出:1...
閱讀詳情近年來,服務行業的競争日益激烈,提高服務人員的服務質量是行業競争的焦點,爲提高服務人員服務質量,提升顧客(kè)服務滿意度,服務評(píng)價系統應運而生。服務評(píng)價系統的開發能夠幫助顧客(kè)在辦理完業務之後,對服務人員的服...
閱讀詳情人證合一排隊取号機方案 一、需求分析排隊機全稱(chēng)爲排隊管理系統,其發展已有30多年的曆史,相對成熟,已廣泛應用于需要排隊等候的服務區域。排隊機的出現有效的改善了服務環境,并且提高了工作效率。但是在實際使...
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